안녕하세요 드로우핏입니다.

먼저 드로우핏 상품에 만족감을 드리지 못한 점 깊이 사과의 말씀드립니다.

고객님께서 주문해주신 제품의 경우 공정이 까다롭고 

사람이 직접 수작업을 하는 제품이다보니 곳곳에 개체차이가 존재할 수 있는 점 많은 양해 부탁드리며,

해당 제품의 불량 여부는 제품 검수 후 처리 가능하실 것 같습니다.

고객님의 주문 건 택배사에 회수 접수 도와드렸습니다. 

제품 패킹 후 기사님께 전달까지만 부탁드리며,

혹여 비대면으로 상품 전달시 다른 택배물과 섞이지 않도록 포장 겉면에 ' 드로우핏 교환' 이라 기재 후 위탁장소에 보관 부탁드리겠습니다.

그럼, 제품 도착하는대로 검수 후 희망하시는 방법으로 처리 도와드리겠습니다.

다시 한번 깊이 사과 말씀 드리며,

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

마감상태이상과 겉에 덕지덕지 붙은 제품을 받아서 교환처리 했는데 반송을 직접해야하는 건가요? 교환처리해도 별다른 답이 없어서요